售後服務

FAQ

若您有任何問題未出現在下述表單中,可直接與我們聯繫。

1.1 - 資料上傳軟體可否支援windows 7?

目前無法支援 隱藏

1.2 - 為何插上電源線後畫面閃了一下, 然後就關機?

務必要連接DC 9V 內正外負電源線,但依我司說明書, 只要150mA以上即可 隱藏

1.3 - TEST-i是否可以測同一條線但有不同接頭?

但前題是要把PIN腳多的放在A端接頭上, PIN腳少的放在B端接頭上 隱藏

1.4 - 目前Test-i在接上USB3.0的接頭時,可以進行測試,但是無法測到多餘的PIN?

未來升級USB3.0的規格 隱藏

1.5 - 當使用AC/DC的Adapter 的時候,照說明書使用 250mA,500mA, 1A的時候,背光顯示會在10至20秒後閃爍,mA數越高,此情況越快發生,最後會閃爍至無法讀到顯示的資料?

德國分公司反應的狀況可能是外接 adaptor 輸出DC電壓過高所造成,使用DC 9V Adaptor 時,電壓若過高( >10V以上) LED會閃爍 隱藏

1.6 - 當插上用針間距0.050的雙排插頭,TEST-i是否可做測試?

目前標準插頭用針間距為0.10,但若要測量用針間距0.050的雙排插頭時,則需要一條0.10轉0.050的轉接線。 隱藏

1.7 - TEST-i 是否可測試音視頻傳輸線?

我們建議你可使用排線轉音視頻傳輸線來做接頭轉換 隱藏

1.8 - TEST-i 是否可測試兩端為不同連接器的線材? 例如一端為DB-9 ,另一端為RJ-45。

可以,TEST-i 可測試兩端為不同連接器的線材。DB-9為9 pins,RJ-45為8 pins。在使用TEST-i pin to pin測試時,可選擇9 pins來測試。 隱藏

2.1 - 為何在測試HDMI線材時, 我們的HDMI CABLE TESTER有時顯示出CLOCK的燈是不亮的?

1. clock管3個pin(TMDS Clock+, TMDS Clock Shield and TMDS Clock-)
2. 如果只有shield壞掉, 燈不會亮, 但線仍可用
3. 如果clock+ 或clock-壞掉, 燈不會亮, 且線也不可以用
4. 至於有時會亮, 有時不會亮, 有可能就是接頭冷焊(SMD沒有焊好, 接觸不良)

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2.2 - 為何加了repeater HDMI的訊號放大器後,好的線測出來也顯示為壞線?

我們的HDMI 測試器,能夠正確的測試標準 HDMI 線的通斷與錯線等問題;如果是特製的 HDMI線,因為裡面有加了放大電路,由於電路的隔絕與阻抗改變,就會影響到判斷的正確性。
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3.1 - 有人將GIGA-X 與NIC forced 100Mbps全雙功連接,但GIGA-X卻顯示網路連線為100Mbps半雙功。

Giga-X 測試的結果的確有發現過類似不相容的問題,但是,我們也測試過別家的同類產品,也有類似的現象。
這問題只能說,如果該網路卡使用的芯片沒有完全依照IEEE 802標準,與其他廠牌網卡溝通時,就可能會產生類似判定錯誤的問題。
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